Pasal 1 – Informasi yang Kami Kumpulkan
Agen777 mengumpulkan berbagai jenis informasi dari member dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personal, dan efisien. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya mencakup informasi yang benar-benar dibutuhkan untuk operasional platform.
1.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
Informasi berikut dikumpulkan saat kamu mendaftar, memperbarui profil, atau berinteraksi dengan tim kami:
- Identitas Pribadi: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP/SIM/Paspor) untuk keperluan verifikasi KYC.
- Informasi Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan alamat domisili.
- Informasi Finansial: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan akun dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja) yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan.
- Dokumen Verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas yang diunggah selama proses KYC.
- Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim customer service, laporan masalah, dan umpan balik yang kamu kirimkan.
1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat kamu mengakses dan menggunakan platform Agen777, sistem kami secara otomatis merekam informasi teknis berikut:
- Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, model perangkat, resolusi layar, dan identifier unik perangkat.
- Data Jaringan: Alamat IP, penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi perkiraan berdasarkan IP.
- Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi sesi, tombol yang diklik, dan pola navigasi di dalam platform.
- Data Transaksi: Riwayat lengkap deposit, penarikan, taruhan, kemenangan, kekalahan, dan penggunaan bonus.
- Cookie & Log: Cookie sesi, preferensi tampilan, dan log teknis untuk keperluan debugging dan peningkatan layanan.
Agen777 tidak pernah mengumpulkan data lokasi real-time dari perangkat kamu tanpa izin eksplisit. Estimasi lokasi yang kami gunakan hanya berasal dari alamat IP dan semata-mata digunakan untuk keperluan keamanan dan kepatuhan regulasi.
Pasal 2 – Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang dikumpulkan oleh Agen777 memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan yang tidak tercantum dalam kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Dasar Keperluan |
|---|---|---|
| Verifikasi identitas & KYC | Identitas, dokumen resmi | Kepatuhan hukum |
| Pemrosesan deposit & penarikan | Data finansial, identitas | Pelaksanaan kontrak |
| Deteksi penipuan & keamanan akun | IP, perangkat, aktivitas | Kepentingan sah |
| Customer support & penyelesaian sengketa | Riwayat komunikasi, transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pengiriman notifikasi & promosi | Email, nomor telepon | Persetujuan member |
| Analisis & peningkatan layanan | Data aktivitas, cookie | Kepentingan sah |
| Kepatuhan regulasi & pelaporan | Semua kategori relevan | Kewajiban hukum |
Dalam hal pengiriman komunikasi pemasaran, kamu memiliki hak penuh untuk berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di email, atau dengan menghubungi tim customer service kami. Penghentian langganan promosi tidak akan mempengaruhi penerimaan notifikasi penting terkait akun dan transaksi.
Pasal 3 – Dasar Hukum Pemrosesan Data
Agen777 memproses data pribadi member berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut yang diakui secara internasional:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian antara Agen777 dan member, termasuk pemrosesan deposit, penarikan, dan pengelolaan akun.
- Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi anti-pencucian uang (AML) dan know your customer (KYC).
- Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan, sepanjang tidak merugikan hak-hak dasar member.
- Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan personalisasi konten, pemrosesan hanya dilakukan atas dasar persetujuan eksplisit yang dapat kamu tarik kembali kapan saja.
Pasal 4 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Agen777 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak lain untuk tujuan komersial. Berbagi data hanya terjadi dalam situasi-situasi berikut yang sangat terbatas:
Mitra Pemrosesan Pembayaran
Kami bekerja sama dengan penyedia gateway pembayaran terpercaya untuk memproses transaksi deposit dan penarikan. Mitra ini hanya menerima data finansial minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan Agen777.
Penyedia Layanan Teknis
Beberapa fungsi teknis platform — seperti hosting server, pengiriman email, analitik platform, dan layanan deteksi penipuan — dijalankan oleh mitra teknologi yang telah melewati seleksi ketat. Semua mitra ini hanya dapat memproses data sesuai instruksi tertulis dari Agen777 dan tidak boleh menggunakan data tersebut untuk kepentingan sendiri.
Kewajiban Hukum
Agen777 dapat mengungkapkan data member kepada otoritas penegak hukum atau regulator apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau apabila terdapat dugaan aktivitas ilegal yang sedang dalam penyelidikan resmi.
Pasal 5 – Cookie & Teknologi Pelacakan
Agen777 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain kamu di platform kami. Berikut penjelasan lengkap tentang jenis cookie yang kami gunakan:
Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Termasuk cookie sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian dari fungsi inti platform.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna menghabiskan waktu terlama, dan fitur mana yang paling banyak digunakan. Data ini digunakan secara agregat dan anonim.
- Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan tampilan dan preferensi kamu seperti tema antarmuka, ukuran odds, dan bahasa pilihan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali login.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah login tidak sah, dan memverifikasi bahwa kamu adalah pengguna yang sah dari akun yang bersangkutan.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengakibatkan gangguan fungsi platform, termasuk ketidakmampuan untuk login atau memproses transaksi.
Pasal 6 – Keamanan Data
Melindungi data pribadi member adalah prioritas utama Agen777. Kami menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, kehilangan, atau pengungkapan data yang tidak sah.
Langkah-Langkah Keamanan Teknis
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat kamu dan server Agen777.
- Enkripsi data saat penyimpanan (encryption at rest) untuk semua informasi sensitif di database.
- Sistem firewall berlapis dengan intrusion detection dan intrusion prevention system (IDS/IPS).
- Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga independen.
- Backup data terenkripsi secara otomatis setiap hari ke server redundan yang terpisah secara geografis.
- Pemantauan aktivitas sistem 24/7 dengan respons insiden yang cepat dan terstruktur.
Langkah-Langkah Keamanan Organisasional
- Pelatihan keamanan data wajib untuk seluruh staf yang memiliki akses ke data member.
- Kebijakan akses data berbasis kebutuhan (need-to-know basis) dengan otentikasi multi-faktor.
- Prosedur respon insiden yang terdokumentasi dan diuji secara berkala.
- Perjanjian kerahasiaan (NDA) yang mengikat semua karyawan dan mitra yang memiliki akses ke data member.
Pasal 7 – Penyimpanan & Retensi Data
Agen777 hanya menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan secara permanen.
| Kategori Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif | Pelaksanaan layanan |
| Riwayat transaksi finansial | 5 tahun sejak transaksi | Kewajiban audit & hukum |
| Dokumen KYC | 5 tahun sejak penutupan akun | Regulasi AML |
| Log komunikasi customer service | 2 tahun | Penyelesaian sengketa |
| Log akses & aktivitas teknis | 1 tahun | Keamanan & debugging |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Hingga persetujuan ditarik | Persetujuan member |
Setelah akun ditutup — baik atas permintaan member maupun karena pelanggaran ketentuan layanan — Agen777 akan memulai proses penghapusan data secara bertahap sesuai jadwal retensi di atas. Data yang wajib disimpan untuk kepatuhan hukum akan tetap dipertahankan sesuai durasi yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku.
Pasal 8 – Hak-Hak Kamu sebagai Member
Agen777 menghormati dan mendukung hak-hak privasi setiap member. Berikut adalah hak-hak yang kamu miliki terkait data pribadimu di platform kami:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk riwayat transaksi dan informasi akun.
Hak Koreksi
Jika data kamu tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi tersebut.
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, kecuali data yang wajib dipertahankan untuk keperluan hukum.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan akurasi data yang kami miliki.
Hak Portabilitas
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk keperluan transfer ke platform lain.
Hak Keberatan
Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah Agen777.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui customer service yang tersedia 24/7. Agen777 akan merespons permintaan tersebut dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, waktu respons dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan sebelumnya.
Pasal 9 – Data Anak di Bawah Umur
Agen777 adalah platform hiburan yang secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mendapati bahwa anak atau individu di bawah perwalianmu telah mendaftarkan akun di Agen777, segera hubungi tim customer service kami. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akun tersebut dan menghapus semua data terkait sesuai ketentuan yang berlaku.
Agen777 menggunakan verifikasi usia sebagai bagian dari proses KYC untuk memastikan semua member memenuhi persyaratan usia minimum. Namun jika sistem kami gagal mendeteksi kasus tertentu, laporan dari pihak manapun sangat kami hargai untuk menjaga platform tetap aman dan bertanggung jawab.
Pasal 10 – Perubahan Kebijakan Privasi
Agen777 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengolahan data, regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang kami gunakan.
Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:
- Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun.
- Pemberitahuan yang ditampilkan secara menonjol di halaman utama platform saat login.
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.
Perubahan minor yang bersifat klarifikasi redaksional dapat diterapkan tanpa pemberitahuan terpisah. Penggunaan layanan Agen777 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi kebijakan yang diperbarui. Kami sangat menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Pasal 11 – Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara Agen777 mengelola data pribadimu, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia langsung di platform, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Email Privasi: [email protected]
- Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk pertanyaan umum yang sering diajukan.
Agen777 berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan kekhawatiran terkait privasi dengan serius dan profesional. Kami akan berusaha memberikan respons awal dalam waktu 1x24 jam kerja dan menyelesaikan setiap permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai kompleksitas permasalahan.